ابزارهای مدیریت سرویس های فن آوری اطلاعات ITIL و ITSM

بعد از مدتها می نویسم، مشغول اجرای طرح نوی زندگی خودم بودم... که نو شدم  

اخیراً درگیر توسعه بازار یک ابزار و نرم افزار مدیرت خدمات فن آوری اطلاعات خارجی در ایران هستم و در پی آن هستم که جواب این سوالات را جامع تر جمع آوری کنم.

چقدر فکر می کنید بعد از آموزش و یاد گیری ITIL و پیاد سازی آن برای پیاده سازی یک ابزار و نرم افزار مدیریت خدمات آماده ایم؟

با کدام ابزار های ITSM و منطبق بر استاندارد ITIL آشنایی دارید؟

کدام ابزار مناسب است؟

آیا سازمان ما بلوغ لازم برای پیاده سازی ابزار را دارد؟

چرا ابزارهای حرفه ای و بین المللی اینقدر گران هستند؟

این ها سوالاتی است که طی این چند سال در بازار ایران از ما پرسیده شده است، دوستانی که با کلید واژه های ITIL و مدیریت خدمات به این وب لاگ سر می زنند، نظرات و تجربیات خود را از ابزارها بیان کنند.

آیا ایروان حیدر آباد اورآسیا می شود؟ ?Armenia Become IT Abad

بنا به گزارش یوراسیا نت ، ارمنستان با حرکتهای جهشی خود در صنعت آی تی به یکی از قطبهای نرم افزاری منطقه تبدیل می شود. 120 میلیون دلار صادرات نرم افزار، مشارکت با هند در مرکز تعالی فن آوری اطلاعات در دانشکاه ایروان ، ایروان را به سلیکون ولی اوراسیا و کشورهای مشترک امنافع تبدیل خواهد کرد؟!

چگونه اطلاعات مفیدی راجع به یک خدمات دهنده سرویسهای مجازی بیابیم؟

به توجه به توسعه کسب و کارهای مجازی در فضای سایبر در ایران به نظر می رسد، ارائه سرویسهای هویت سنجی، اعتبارسنجی و توصیه های کاربران اینترنت در تشخیص کلاهبراداران از سرویس دهندگان واقعی هروز بیش از پیش نیاز می شود.

• نام حقوقی سرویس دهنده را در سایت روزنامه رسمی جستجو کنید. (جزئیات نوع شرکت، صاحبان سهام، سرمایه ثبتی و ....) هرچند ثبت شرکت دلیلی بر صحت عملکرد نمی باشد.
• اطلاعات دامنه (دامین) را درسایتهای whois کنترل کنید.  مانند www.whois.sc
• یک جستجوی ساده در گوگل در مورد ارائه دهنده سرویس، نام مدیرعامل یا آدمهایی که سرویس را اداره می کنند انجام دهید. (حتماً توصیه های مثبت و منفی زیادی در فروم ها و شبکه های اجتماعی در مورد سرویس دهنده خواهید یافت)
• بعضی ها ثبت خارج دارند، همکاران تجاری مختلفی را در سایتشان معرفی کرده اند، آنها را هم جستجو کنید و از آنها در مورد شرکت سرویس دهنده بپرسید.

•  کلاهبرداران یا آماتورهای باهوشی که خیلی راحت دست شان در اینترنت رو می شود.
• در سایت علی بابا هم در مقیاس تجاری بزرگ اسکمرها و کلاهبرداران تجاری معرفی و از سایر کاربران پرس و جو می شوند.

باید یک لیست سیاه از اینجور سایت های ایرانی درست بشود و به کاربران اطلاع داده شود.

آنچه که باعث شد این موارد رو بنویسم، این بود که علی رغم همه این موارد که طی 10 سال فعالیت در کسب و کار ، فناوری اطلاعات و بازرگانی یاد گرفته ام نزدیک بود یک کلاه سرم برود، که خدا رو شکر نرفت، هرچند به دنبال گرفتن خسارات وارده به خودم و دیگران از این مجموعه هستم، ولی داستان این شرکت ارائه کننده را اینجا دنبال کنید:

شرکتی به نام داه پردازی ققنوس ایرسا که به عنوان ارائه کننده خدمات کارت اعتباری (fnxcard.com آقای احمدرضا احدی پور) باعث مشکلات فراوانی برای عده ای از کاربران وب شده است. ما که حکم صادر نمی کنیم، ولی ببینید چگونه یک جوان با اعتماد به نفس کامل منابع مالی عده ای را به بازی گرفته است؟ و فقط در صورت پیگیری پول مردم را پس می دهد؟!

امیدواریم پلیس جرائم رایانه ای و افتا به آن رسیدگی کنند.

http://forum.persiantools.com/t164597.html

http://www.webhostingtalk.ir/f172/19333/

http://agri-bank.com/News/NewsF/Item.asp?NewsID=2886

http://badcard.blogfa.com/

حالاهم دامین را گذاشته برای فروش و بعد هم خداحافظ 

http://www.sedo.com/search/details.php4?language=us&domain=fnxcard.com&partnerid=17505

http://www.rooznamehrasmi.ir/Detail.asp?NewsID=925356235838572

پی نوشت:

اینجا را هم بخوانید: که چرا فضای کسب و کار مجازی ما در زمینه اعتماد سازی ضعیف است:

اعتمدو ....یعتمدو ... اعتماد !

همایش ITSM

همایش ITSM فرصت خوبی بود برای آشنائی با فعالان و علاقه مندان این حوزه و نشان دادن اینکه در کجای کار هستیم؟ فعالیتهای خوبی شده بود و با اینکه هنوز ITSM و مفاهیم حاکمیت فناوری اطلاعات به طور کامل در ایران باز نشده ولی ارائه های همایش نشان دهنده آغاز یک حرکت دارای آینده در ایران بود.   

-ارائه های خوب دکتر زرگر که همیشه من ایشان را به فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک می شناختم ، غافلگیرم کرد.

-شرکت بهاران فعالیت های خوبی را بر روی مفاهیم CMMI و ISO 20000 انجام داده بودند و استاندارد ملی خدمات فن آوری اطلاعات را در اداره استاندارد تدوین کرده اند. 

- آقای مهندس احمد زاده و کارهای خوبی که در ایران سل انجام داده بودند. چالشهای جالبی رو مطرح کردند.

- آقای مهدی رمضانی، آقای آرشام فرشاد و تجارب عملی آنها در تبیان و صدا و سیما جالب توجه بود. 

-آشنائی با جناب آقای توکلی و دیدار جناب آقای فرزاد پارسی

- آقای حسن گردش را هم که به علت سفر کاری ایشان ندیدیم ،برادرشون آمده بودند.     

یادداشتهای آقای مسعود رمضانی از روز دوم همایش

کنفرانس مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

 

- وب لاگ آقای فرزاد پارسی و دعوت به همکاری از فعالان ITSM برای فعال کردن یک فروم در این زمینه.

ITIL و وب لاگهای دیگر

این دو وب لاگ رو یادم رفته بود، که چند ماهی است راه اندازی شده اند و به تقویت منابع موجود روی وب کمک کرده اند، یک روزی فقط سایت شرکت ما 2،3 تا مطلب فارسی در زمینه ITIL داشت:   

-وب لاگ  Iran ITIL - ITSM - OTRS Center  

-وب لاگ Iranitil  

که تجارب ارزشمند پیاده سازی در یک سازمان دولتی را شرح میده،که جای تشکر داره این به اشتراک گذاری در این مبحث مهجور مانده در فضای فناوری اطلاعات ایران. 

- و سایت www.itiliran.com که نمی دونم چرا تم جومولا می آید و سایت بالا نیست.

بازهم ITIL

بازهم ITIL، خدا را شکر که داره مباحث مربوط به مدیربت سرویسهای فناوری اطلاعات و ITSM بیشتر مورد توجه قرار می گیره، پیرو پست قدیمی (داستان ITIL)، اطلاعاتی رو که در مورد ITIL به زبان فارسی روی وب جمع کردم رو به روز می کنم.  

 - موسسه آموزش عالی فن پردازان، شروع به برگزاری این کلاسها با استفاده از توانمندی های شرکت ویرا جهان گسترکرده است. 

- گروه پژوهشی صنعتی آریانابااستفاده از اساتید بین الملی و یا مشارکت شرکتITpreneurs 

  که یک شرکت معتبر هلندی در زمینه آموزشهای مدیریت فن آوری اطلاعات است اقدام به برگزاری دوره ها همراه با آزمون رسمی در ایران نموده است. 

- دوست جدید ما جناب آقای محسنی آقائی هم در شرکت توسعه اطلاعات کاربردی اقدام به برگزاری اولین همایش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کرده اند و مصرانه به دنبال کار فرهنگ سازی این استاندارد و بومی سازی آن هستند.